0%
DIGITAL
0%
COMPRA
De de los consumidores gastan dinero en empresas que hacen sencillo comprar y les ofrecen diferentes canales para sus necesidades.
0%
MOMENTO
De los consumidores NO están obteniendo lo que desean en su primer intento de contacto al centro de servicio.
0%
EXPERIENCIA
Consumidores dicen que eligen marcas con base en la experiencia total; seis de cada 10 afirman que pagarán más por una que ofrezca experiencia única.
0%
INTERACCIÓNES
De las relaciones que los clientes realicen en el 2020 con las empresas, será sin interactuar con un ser humano.
“SOMOS una empresa de TRANSFORMACIÓN de EXPERIENCIAS de SERVICIO a través de la INTEGRACIÓN de puntos de contacto (TOUCHPOINTS) y, plataformas tecnológicas que dan forma a la TRAVESÍA donde su cliente vive la esencia que lo diferencia, así como de facilitar ese nivel deseado de relación “CUSTOMER ENGAGEMENT” y compromiso interno de sus colaboradores (TEAM ENGAGEMENT) que su organización necesita.”
El elemento esencial de una EXPERIENCIA CLIENTE es conocer, diseñar y construir un “CUSTOMER JOURNEY“. Según Dimension Data la OMINICANALIDAD será la tendencia principal para el 2016 y la integración completa de canales se triplicará de un 22,4% al 74,6% en los próximos 2 años.
Teléfono:
+506 2522-7000
+506 25227001
info@datacr.com
Teléfono: 800-DATACOM (3282266)
Teléfono de Emergencia déspues de las 5pm:
+506 25227100 o +506 25227101
Email: servicedesk@datacr.com
Venga a nuestras oficinas, conózcanos y disfrute de nuestra compañía y demostraciones de transformación digital.
Dirección: Costa Rica, San José, Sabana Norte, Calle 46, Avenida 9, edificio DATACOM segundo piso.