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DIGITAL

De los CEO’s considera que su empresa se verá transformada de forma significativa en los siguientes tres años.

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COMPRA

De de los consumidores gastan dinero en empresas que hacen sencillo comprar y les ofrecen diferentes canales para sus necesidades.

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MOMENTO

De los consumidores NO están obteniendo lo que desean en su primer intento de contacto al centro de servicio.

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EXPERIENCIA

Consumidores dicen que eligen marcas con base en la experiencia total; seis de cada 10 afirman que pagarán más por una que ofrezca experiencia única.

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INTERACCIÓNES

De las relaciones que los clientes realicen en el 2020 con las empresas, será sin interactuar con un ser humano.

SOMOS una empresa de TRANSFORMACIÓN de EXPERIENCIAS de SERVICIO a través de la INTEGRACIÓN de puntos de contacto (TOUCHPOINTS) y, plataformas tecnológicas que dan forma a la TRAVESÍA donde su cliente vive la esencia que lo diferencia, así como de facilitar ese nivel deseado de relación “CUSTOMER ENGAGEMENT” y compromiso interno de sus colaboradores (TEAM ENGAGEMENT) que su organización necesita.”

"Nos especializamos en la INTEGRACIÓN de PUNTOS de CONTACTO que HABILITAN la travesía de sus clientes"

El elemento esencial de una EXPERIENCIA CLIENTE es conocer, diseñar y construir un “CUSTOMER JOURNEY“. Según Dimension Data la OMINICANALIDAD será la tendencia principal para el 2016 y la integración completa de canales se triplicará de un 22,4% al 74,6% en los próximos 2 años.