Customer Experience 4.0: Inteligencia Artificial al Servicio del Cliente
¿Cómo la inteligencia artificial impactará en el futuro de la Experiencia del cliente?
Customer Experience 4.0: Inteligencia Artificial al Servicio del Cliente
¿Cómo la inteligencia artificial impactará en el futuro de la Experiencia del cliente?
21/05/2025
9:00 am
10:00 am
Acompáñenos en este Webinar, donde de la mano de expertos de FIVE9, nos compartan cómo la nueva Experiencia del Cliente (CX) permite a las marcas ofrecer experiencias impulsadas por IA, hiperpersonalizadas y fluidas en cada etapa del recorrido del cliente, lo que fortalece las relaciones y aumenta la satisfacción obteniendo resultados comerciales reales. Las experiencias excepcionales del cliente se basan en comprender y atender sus necesidades, priorizando lo que más les importa. En atención al cliente, esto implica mostrar empatía, practicar la escucha activa y ofrecer interacciones personalizadas.
En el acelerado mundo actual, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un desafío complejo y multifacético. Los agentes de los centros de contacto tienen la tarea de resolver numerosos problemas con rapidez y eficacia, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de satisfacción del cliente. A medida que las empresas se esfuerzan por satisfacer estas crecientes demandas, el papel de la inteligencia artificial (IA) y la automatización para mejorar el servicio al cliente se ha vuelto crucial.
Para esto se desarrollarán varios temas de interés y de innovación como:
LUGAR: VideoConferencia por Microsoft Teams
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Apasionado del desarollo de la técnología como elemento de negocios, con más de 15 años de experiencia en la industria de telecomunicaciones empresariales y una sólida formación en soluciones de Experiencia de Empleados y Clientes.
Licenciado en Sistemas Telemáticos con 22 años de experiencia en gestión de servicios, diseño de productos/soluciones, innovación, arquitectura empresarial y en estos últimos años se ha enfocado en transformación digital y experiencia cliente. Certificado en ITIL, ISO 20000, COBIT 5, Design Thinking, Pensamiento Lateral, TRIZ y HiiFFi.
Gracias por inscribirse a nuestro Webinar Gratuito Online “CUSTOMER EXPERIENCE 4.0″, en donde de la mano de FIVE9 aprenderemos ¿Cómo la inteligencia artificial impactará en el futuro de la Experiencia del cliente?
Lugar: Virtual por MS Teams
Dentro de poco usted recibirá un email con la confirmación y datos del evento, cualquier problema favor contactarnos a info@datacr.com o al Whatsapp +50625227001